Mr. Green Casino seriös?
Unsere Kunden-Erfahrung aus 10 Test-Kategorien

Mr. Green ist eine feste Größe im Online Glücksspiel-Bereich. Der Anbieter konnte mit seinem Casino-Angebot bereits den einen oder anderen Preis abstauben und gehört wohl nicht ohne Grund zu den ersten Anlaufstellen vieler Spieler. Da aber gerade im letzten Jahr richtig Bewegung im Online Casino Segment herrschte und eine Vielzahl neuer Anbieter um die Gunst der Kunden buhlen, stellt sich die Frage, ob Mr. Green angesichts der neuen Konkurrenz immer noch so überzeugen kann. Reichen der deutsche Support, das XXL-Portfolio und das VIP-Programm, um im Casino Vergleich auf den vorderen Plätzen zu landen?

Mr. Green
89/100 Punkte
Die wichtigsten Punkte:
  • Support ist 24/7 verfügbar und auf Deutsch
  • Anfängerfreundlicher Bonus mit 100 Euro
  • XXL-Portfolio bestehend aus Tischspiele, Slots &
  • Live-Spiele
  • VIP-Programm bietet Stammkunden ein umfangreiches Club-Programm
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Wie sieht es mit der Software-Lösung und den Apps aus und welche Zahlungsmethoden wurden bisher implementiert? Diese und viele weitere Fragen klären wir in unserem großen Praxistest und zeigen, welcher Spielertyp eine besonders positive Mr. Green Casino Erfahrung sammeln wird.

Stärken & Schwächen:
Mr. Green Casino Erfahrungen

Stärken und Schwächen
  • PayPal Zahlungen möglich
  • XXL-Portfolio an Slots (über 300 Automaten)
  • Mobile Apps & Software verfügbar
  • Umfangreiches VIP-Programm
  • Anbieter bekannt aus dem TV
  • Fehlende Transparenz bei Gebühren
  • Support war im Test nicht kompetent und sehr langsam

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Casino Bonus

1. Casino-Bonus:

9/10
Punkte

100 Euro für Neukunden

Den Anfang machen wir jetzt mal mit dem Bonus. Spieler konnten sich hier in der Vergangenheit bis zu 350 Euro Bonus sichern. Dabei handelte es sich um einen dreifach gestaffelten Einzahlungsbonus. Aktuell bietet Mr. Green nur einen Einzahlungsbonus, der sich aber sehen lassen kann. Bis zu einer Einzahlung von 100 Euro verdoppelt der Anbieter die Einzahlung. Als zusätzlichen Bonus schenkt Mr. Green Neukunden ab einer Einzahlung von 20 Euro noch 100 Freispiele.

Umsatz-Rollover erfüllen: So geht’s

Um sich den Bonus auszahlen lassen zu können, müssen auch bei Mr. Green Umsatzbedingungen erfüllt werden. Ganze 35 Mal müssen die Bonussumme oder der Gewinn aus den Freispielen umgesetzt werden. Dabei zählen nur Spiele an Video-Spielautomaten zum Rollover, die klassischen Casinospiele Roulette, Black Jack und Baccarat sind komplett ausgeschlossen. Die Gewinne aus den Gratisspielen werden zum Bonusguthaben dazu addiert und müssen dann ebenfalls 35-Mal am Green Lights oder Starburst-Automaten umgesetzt werden. Hast Du das geschafft, kann eine Auszahlung durchgeführt werden.

Mr. Green Casino Erfahrungen

Mr. Green Casino-Portal bietet großes Portfolio an Casino Spielen

Das heißt, wer sich hier 100 Euro Bonus sichert, muss auf jeden Fall auch 3.500 Euro Rollover schaffen, um Bonus und daraus resultierende Gewinne auszahlen lassen zu können. Wer den minimalen Bonus aktiviert und somit nur 20 Euro einzahlt, erhält dann 20 Euro Bonus und muss einen Rollover von 700 Euro erfüllen. Eine Laufzeit gibt es nicht, Du kannst Dir also Zeit lassen.

Bonus in seiner Höhe persönlichen Spielkapazitäten anpassen

Ein Anfänger sollte den Mr. Green Casino Bonus in seiner Höhe den eigenen Spielkapazitäten anpassen. Das heißt, Du überlegst Dir, welchen Umsatz Du realistisch pro Tag schaffen kannst und in welchem Zeitraum Du den Rollover erfüllt haben möchtest. Da Du erst auszahlen kannst, wenn der Umsatz-Rollover erfüllt ist, legen wir hier jetzt mal 30 Tage fest. Irgendwann willst Du schließlich Gewinne auscashen. Pro Tag schaffen wir 10 Euro Umsatz zu erspielen. Das heißt, in 30 Tagen kommen wir so auf 300 Euro Umsatz. Den Wert teilen wir jetzt durch den Umsetzungsfaktor des Bonus (35): 300 / 35 = 8,58 Euro. Das heißt, die ideale Einzahlung würde hier bei knapp 9 Euro liegen, um so einen Rollover von nur 300 Euro zu erreichen. Da Du aber mindestens 20 Euro einzahlen musst, um den Bonus zu erhalten, muss sich ein Anfänger in dem Fall auf eine Einzahlung von 20 Euro beschränken.

Mr. Green Casino Neukundenbonus

Neukundenbonus von Mr. Green Casino über 100 Euro

Dann beträgt der Rollover auch nur 700 Euro. Das heißt, Du musst pro Tag einen Umsatz von knapp 24 Euro generieren, um den Rollover zu erfüllen. Und das heißt wiederum, wenn Du davon ausgegangen bist, maximal zehn Euro am Tag schaffen zu können, musst Du jetzt Deine Spielkapazitäten deutlich nach oben schrauben. Alternativ kannst Du natürlich auch die Einsätze pro Spiel erhöhen. Speziell die Möglichkeit, den Bonus den eigenen Kapazitäten anpassen zu können, ist ein Vorteil, der für diesen Online Casino Bonus spricht. Anfänger werden hier positive Erfahrungen sammeln können.

Für Highroller und Profis ist dieser Einzahlungsbonus einfach zu niedrig. Es gibt Konkurrenten, die hier speziell für erfahrene Zocker vierstellige Boni anbieten. Ein erfahrener Spieler oder auch ein Highroller, der regelmäßig fünfstellige Beträge im Casino umsetzt, wird über einen dreistelligen Bonus nur müde lächeln. Dieser wird zwar eventuell nebenbei freigespielt, steht aber in keiner Relation zu den Gewinnen, die diese Spieler im Allgemeinen generieren. So gesehen schlägt der Casinobetreiber den richtigen Weg ein, ein Neukundenbonusangebot zu integrieren, dass sich sowohl an unerfahrene Neulinge wie auch Spieler richtet, die schon mal einen Bonus freigespielt haben.

Casino Umgebung

2. Casino Umgebung:

10/10
Punkte

Webseite erstrahlt in grünem Design

Das komplette Design der Flash-Webseite erstrahlt passend zum Namen des Anbieters in grüner Farbe. Man könnte von einem Mix aus farbenfroher Gestaltung und puristischen Design sprechen. Man kann das Konzept schwer mit Konkurrenten vergleichen, da man auf dieser Webseite eine Menge Bewegung und Action zu sehen bekommt. Mit jedem Dreh des Mausrads beim Scrollen, verändert sich auch etwas am Design. Das kann man mögen, muss man aber nicht. Ist Geschmackssache. Die Usability der Webseite am PC oder Mac lässt keine Wünsche offen, hier finden sich auch weniger technik-affine Menschen zurecht. Auch bei der Software-Umsetzung setzt der Anbieter Maßstäbe. Diese ist grafisch ähnlich wie die Webseite aufgebaut, die Menüführung ist selbsterklärend und speziell die Ladezeiten sind hier extrem schnell. Mit nur zwei Klicks sitzt Du am gewünschten Spieltisch. In diesem Testpunkt haben wir eine positive Mr. Green Casino Erfahrung sammeln können.

Spieleangebot

3. Spieleangebot:

10/10
Punkte

Sorgt für positive Mr. Green Casino Erfahrungen

Bei Mr. Green können Spieler eine XXL-Spielauswahl erwarten. Denn Mr. Green betreibt Partnerschaften mit gleich mehreren Softwareherstellern, was so nur wenige Konkurrenten bieten. Im aktuellen Spieleangebot von Mr. Green sind die neusten Slots & Tischspiele von NetEnt, BetSoft und Merkur zu finden. Zusätzlich setzt Mr. Green auf ein XXL-Portfolio an Tischspielen: Video Poker Automaten, aber auch die Klassiker wie Roulette oder Blackjack gehören hier dazu.

Und nicht nur bei der Auswahl kannst Du als Kunde Großes erwarten, sondern auch die Gewinnchancen sind extrem hoch bei 20 progressiven Jackpots. Dieses Überangebot an Jackpot-Slots ist ein weiteres Highlight des Portfolios.

XXL-Angebot Slots von Mr. Green Casino

XXL-Slot-Angebot von Mr. Green Casino kann überzeugen

Auch im Bereich der Live-Spiele zieht Mr. Green mit der Konkurrenz inzwischen gleich, denn in den letzten Jahren hat der Anbieter diesen Bereich aufgerüstet und das nicht zu knapp. An den Live-Tischen kann BlackJack, Baccarat, Roulette, Casino Holdem und 5 Card Stud. Poker gespielt werden. Deutsche Kunden kommen hier besonders auf ihre Kosten, denn es gibt spezielle deutschsprachige Roulettetische.

Um an einen Spieltisch Platz nehmen zu können, bedarf es meist nur zwei Klicks. Einmal die Kategorie auswählen und einmal  das Spiel. Wenn Du einen ganz bestimmten Slot suchst, kann es sich auch mal um drei Klicks und ein wenig Scrollen handeln.

Geräte & Apps

4. Geräte & Apps:

10/10
Punkte

Webseite, Apps & Software am Start

Wer im Online Casino von Mr. Green spielen will, der kann dies entweder über die Webseite oder auch über die Software. Zusätzlich bietet der Anbieter auch zwei mobile Apps an. Sowohl für Android wie auch für iOS kannst Du dir eine eigene Mr. Green App laden. In diesen sind die meisten Spiele des Webseiten-Portals verfügbar (erkennbar an dem kleinen Handyzeichen). Andere Funktionen wie Einzahlungen oder Kontakt mit dem Support sind auch über die App möglich. Insgesamt ein sehr überzeugendes Portfolio, das endlich mal wieder alle nur denkbaren Zugangsoptionen abdeckt.

Die Usability der Apps kann als selbsterklärend beschrieben werden, hier finden sich auch weniger Technik-affine Menschen zurecht. Genau wie auf der Webseite erreichst Du ein Spiel mit nur maximal zwei Klicks, außer Du suchst einen speziellen Slot. Die Live-Spiele eignen sich weniger gut für kleine Smartphones, hier solltest Du mindestens ein Tablet verwenden. Zusätzlich ist es wichtig, dass Du eine schnelle mobile Internetverbindung nutzt, da sonst die Ladezeiten der App nerven. Volle Punktzahl in diesem Punkt im Mr. Green Casino Test.

Kundenservice

5. Kundenservice:

5/10
Punkte

Täglich verfügbar & auf Deutsch – Kompetenz darf verbessert werden

Von 7 Uhr morgens bis 1 Uhr nachts steht der Kundensupport den Spielern bei Mr. Green zur Verfügung. Alle Kontaktmöglichkeiten sind kostenlos, auch die 0800-Hotline. Zur Wahl stehen der Live-Chat, E-Mail und sogar eine deutschsprachige Hotline. Im Test konnte eine Mitarbeiterin im Chat nach wenigen Sekunden erreicht werden. Deren Auftreten kann als freundlich beschrieben werden. Eine Rückfrage nach den anfallenden Gebühren bei Auszahlungen wurde zumindest auf Deutsch beantwortet. Die Antwortzeit lag aber weit über dem Akzeptablen. Kunden werden hier zwar nicht mit lahmen Antworten und Standardsprüchen abgefertigt, dafür musst Du wirklich viel Zeit einplanen, wenn Du den Chat verwenden willst. Das sorgte jetzt nicht für eine so positive Erfahrung im Test. Insgesamt hat die Mitarbeiterin für die Beantwortung knapp 25 Minuten benötigt.

Unerfahrener Support-Mitarbeiter drückt Ergebnis nach unten

Leider konnte sie keine genauen Angaben machen, welche Einzahlungslimits (minimal/maximal) es gibt oder ob und wann Gebühren anfallen können. Auch auf mehrmaliges Nachfragen hin nicht. Die Mitarbeiterin versicherte, es sei kein Problem, auf einen Schlag eine Million Euro mit einem Wallet einzuzahlen. Das bezweifeln wir ehrlich gesagt. Der Testpunkt Support ist aber immer so eine Sache. Wenn Du hier an einen eher unerfahrenen Mitarbeiter oder eventuell einen Newbie gerätst, sorgt das natürlich für eine eher schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Es kann sein, dass alle anderen Mitarbeiter kompetenter agieren und es wäre daher ungerecht, den Anbieter wegen eines miesen Support-Mitarbeiters massiv in der Bewertung nach unten zu ziehen. Eine zweite Kontaktaufnahme wurde nicht durchgeführt, das wäre im Vergleich gegenüber den anderen Konkurrenten im Test nicht fair.

Mr. Green Casino Support

Support von Mr. Green Casino war jetzt nicht so berauschend im Test

Wir gehen davon aus, dass wir beim Test des Supports an einen neuen Mitarbeiter des Kundenservice geraten sind und die Qualität des Chats nicht der generellen Qualität des Supports entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, dann muss Mr. Green hier schleunigst nachbessern. Unabhängig von der Kompetenz muss der Anbieter an den Antwortzeiten des Supports arbeiten. Zum Teil dauerte es bis zu sechs Minuten, bis eine neue Antwort im Chat ankam.

Ein- und Auszahlungen

6. Ein- und Auszahlungen:

10/10
Punkte

Mehr Transparenz wäre wünschenswert

Im Bereich der Einzahlungsmethoden liegt Mr. Green im guten Mittelfeld. Zwar wird jeder Spieler mit Sicherheit eine für ihn passende Transfermethode finden, jedoch fehlen einige bekannte Zahlungsmöglichkeiten. Neben Kreditkarten (Visa, MasterCard) bietet Mr. Green Sofortüberweisung und GiroPay an, was die schnellen Transfers betrifft, außerdem die e-Wallets Skrill und Neteller. Zusätzlich ist die Einzahlung mittels Ukash und Paysafecard möglich. Einzahlungen mittels Kreditkarte lohnen sich allerdings eher weniger, denn bei diesen erhebt der Anbieter eine Gebühr von 2,5 Prozent. Was sofort auffällt ist, dass PayPal fehlt. Und dieses Wallet ist gerade bei deutschen Kunden das Mittel erster Wahl. Eingezahlt werden kann ab einem Euro.

Mehr Transparenz wäre wünschenswert

Auf die Methode, mit der Du eingezahlt hast, werden die Auszahlungen vorgenommen. Sollte dies aus technischen Gründen einmal nicht möglich sein (Paysafecard, Sofort), erfolgt die Banküberweisung. Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 30 Euro. Die Auszahlung selbst erfolgt relativ schnell, nur ein oder zwei Tage Wartezeit sind die Regel, maximal eine Woche bei Banküberweisungen oder wenn der Identitätscheck durchgeführt wird. Natürlich führt Mr. Green wie alle anderen seriösen Anbieter vor der ersten Auszahlung diese gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durch. Bis ein noch überzeugender Auftritt im Mr. Green Casino Test. Wir empfehlen für die erste Einzahlung eines der Online Wallets wie Skrill oder NETeller zu nutzen.

Leider mangelt es an Transparenz, was die minimalen und maximalen Limits bei Ein- und Auszahlungen angeht. In den AGBs finden sich die Infos, dass du diese Info auf der Webseite findest. Bei Rückfrage beim Support, wo man diese genau einsehen kann, wurde geantwortet, dass die Infos aktuell nicht verfügbar seien. Das Gleiche gilt für genauere Infos zu Bearbeitungszeiten der einzelnen Methoden.

Kreditkarte Visa/Mastercard

Kosten Einzahlung: ca. 2,5 Prozent

Kosten Auszahlung: keine Info

Dauer Einzahlung: keine Info

Dauer Auszahlung: keine Infos, ca. 3-9 Werktage

Minimaler/maximaler Einzahlungsbetrag: keine Infos / keine Info Euro

minimaler/maximaler Auszahlungsbetrag: keine Info / keine Info

Banküberweisung, Skrill, Neteller, Sofort

Kosten Einzahlung: keine

Kosten Auszahlung: keine Info

Dauer Einzahlung: keine Info

Dauer Auszahlung: keine Infos, ca. 3-9 Werktage

Minimaler/maximaler Einzahlungsbetrag: keine Infos / keine Info Euro

minimaler/maximaler Auszahlungsbetrag: keine Info / keine Info

Paysafecard

Kosten Einzahlung: 5 Prozent

Kosten Auszahlung: keine Info

Dauer Einzahlung: keine Info

Dauer Auszahlung: keine Infos, ca. 3-9 Werktage

Minimaler/maximaler Einzahlungsbetrag: keine Infos / keine Info Euro

minimaler/maximaler Auszahlungsbetrag: keine Info / keine Info

Sicherheit

7. Sicherheit & Lizenzierung:

10/10
Punkte

Volle Punktzahl im Mr. Green Casino Test

Mr. Green hat in der Vergangenheit schon ein paar Preise und Auszeichnungen abstauben können, was allein dafür spricht, dass Du sicher in diesem Casino mit Echtgeld spielen kannst und Dir sicher sein kannst, dass Gewinne auch ausgezahlt werden. Die Lizenz wurde in Malta ausgestellt und ist gültig. Kontrolliert und reguliert wird der Anbieter von der MAG in Malta. Mit der Lizenz darf das Casinos seine Angebote auch in Deutschland anbieten. Damit steht fest, dass Mr. Green Casino seriös einzustufen ist. Die Website wird über ein VeriSign-Zertifikat und eine SSL-Verschlüsselung abgesichert. Mr. Green blickt auf eine jahrelange Erfolgsgeschichte zurück, ein Fall von Betrug oder unseriösem Verhaltens des Anbieters kam bis jetzt noch nicht vor.

Limits

8. Limits & Auszahlungsquote:

10/10
Punkte

Limits & Auszahlungsquote sorgen für positive Mr. Green Casino Meinungen

Was die Einsatzlimits angeht, bedient der Anbieter sowohl Anfänger wie auch Highroller. Die Slots kannst Du meist ab 20 bis 30 Cent pro Spin spielen, an den Tischen liegen die Einsätze zwischen 1 und 5 Euro. Highroller finden bei den Live-Spielen Tische, bei denen Du mit vierstelligen Einsätzen setzen kannst. Insgesamt ein Angebot, das jeden Spielertyp bedient.

Registrierung bei Mr. Green Casino

Anmeldung bei Mr. Green Casino ist unkompliziert

In der Vergangenheit lag die Auszahlungsquote der Spiele im Durchschnitt zwischen 93 und 97 Prozent. 93 Prozent sind schon hart an der unteren Grenze, der durchschnittliche Wert pendelte sich im letzten Jahr bei ca. 96 Prozent ein. Damit kann man leben.

In Sachen Einsatzlimits und RTPs gibt es im Mr. Green Casino Test nichts zu klagen und wir vergeben die volle Punktzahl.

VIP-Programm

9. VIP-Programm:

5/10
Punkte

Vorhanden, es mangelt aber an Transparenz

Positiv hervorheben muss man an der Stelle, dass es bei Mr. Green ein VIP-Programm gibt. Hier werden Highroller bedient und bekommen einen persönlichen VIP-Manager zur Seite gestellt. Was genau einen dann im VIP-Club erwartet, lässt der Anbieter offen. Hier fehlte es wieder an Transparenz, um das Angebot mit Konkurrenten vergleichen zu könne. Wer in den VIP-Club aufgenommen werden will, muss eine Mail an [email protected] schicken und darauf hoffen, dass Du die Kriterien für eine Aufnahme erfüllst. Diese kennen nur die Mitarbeiter von Mr. Green. Da es hier an Transparenz fehlt, das Angebot sinnvoll bewerten zu können, konnten wir in dem Punkt trotz Vorhandenseins eines VIP-Angebots keine positive Mr. Green Casino Erfahrung vermelden.

Zusatzangebote

10. Weitere Angebote:

10/10
Punkte

Sportwetten und Live-Casino

Ja die gibt es. Und zwar bietet der Mutterkonzern ein Casino, ein Live Casino und ein Buchmacher-Portal zum Wetten an. Das heißt, wer Abwechslung vom Casino-Alltag oder der Rollover-Erfüllung sucht, der ist hier richtig. Speziell das Wettportal besitzt ein relativ großes Portfolio.

Live-Casino von Mr. Green Casino

Live-Spiele-Angebot von Mr. Green Casino

Ein paar Randsportarten und ein wirklich gutes Live-Center mit Live-Anzeigen können überzeugen. Der Fokus bei dem Buchmacher liegt aber trotz Randsportartenangebot auf König Fußball. Auch in diesem Punkt im Mr. Green Casino Test kann der Anbieter mit voller Punktzahl punkten!

Fazit:

Mr. Green schwächelt in wichtigen Testpunkten

89/100
Punkte
Mr. Green Casino

Eigentlich hätte es schön sein können. Mr. Green liefert in Sachen Bonus, Highroller VIP-Programm und Spiele-Portfolio eigentlich auf ganzer Linie ab. Es hätte also vieles dafür gesprochen, dass dieser Anbieter mit einer hohen Punktzahl aus dem Test nachhause geht. Leider enttäuscht Mr. Green in zwei extrem wichtigen Punkten: Die Kompetenz und die Antwortzeit des Supports war alles andere als überzeugend. Fragen zu Gebühren oder maximalen Einzahlungslimit konnten nicht richtig oder wurden sogar falsch beantwortet. Dazu kommt, dass es dem Anbieter an Transparenz mangelt, was Gebühren und Ein- und Anzahllimits angeht. Ein Aspekt, der in unseren Augen aber extrem wichtig ist. Schließlich würde man schon gern vorher wissen, ob und wenn ja, wie hoch die Gebühren zum Beispiel bei der Nutzung eines bestimmten Wallets ausfallen oder wie hoch die minimale Einzahlung bei Kreditkartenzahlungen ausfallen darf. Um an diese Infos zu kommen, musst Du zuerst ein Konto eröffnen und dann in den Kassenbereich wechseln, jetzt kannst Du händisch ausprobieren, wo die Limits liegen. Das geht so nicht. Anfänglich waren wir begeistert, zum Ende hin kämpften wir mit einer extrem schwankenden Mr. Green Casino Erfahrung.

An der Stelle aber noch mal der Hinweis, dass die Erfahrung mit dem Kundendienst bei diesem Anbieter die Bewertung deutlich nach unten geschraubt hat. Aus Fairnessgründen ist es aber nicht möglich, ein Supportangebot zweimal zu testen, weil wir das Gefühl hatte, dass es sich um einen unerfahrenen oder neuen Mitarbeiter handelt. Der Casinobetreiber muss dafür sorgen, dass auch bei neuen und unerfahrenen Mitarbeitern eine kompetente Beantwortung der Fragen erreicht wird. Anderenfalls müssen diese Mitarbeiter erst trainiert werden, bevor man sie auf die Kunden loslässt. Solange es eben andere Konkurrenten im Test gibt, die mit einem erstklassigen Supportangebot daherkommen, müssen wir dem Anbieter diesem Testpunkt ein schlechtes Zeugnis ausstellen. Auch wenn das Mr. Green Casino seriös einzustufen ist, im Test bleibt Luft nach oben.

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Autor: Thomas Schneider
bewertet am:
bewertet wurde: Mr. Green Casino Erfahrungen
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